Ce que vous devez savoir avant d'acheter sur Europe Packer : qui vend, comment les résultats sont classés, ce que coûte le service et ce que nous vérifions.
Europe Packer est une place de marché : nous ne vendons aucun produit. Chaque fiche est publiée par une société fournisseuse, dont le nom et le pays sont indiqués sur la fiche (« Vendu par … · vendeur professionnel »).
Le contrat de vente est conclu entre vous et ce fournisseur. Europe Packer présente le catalogue, met en relation et, pour les commandes, organise le paiement pour le compte du fournisseur.
Un fournisseur ne publie qu'après examen de sa candidature par notre équipe.
Le catalogue se consulte sans compte. Les visiteurs et les particuliers voient des prix TTC, TVA française de 20 % incluse ; les professionnels voient des prix HT dès qu'ils ont enregistré leur société. Le prix « à partir de » est le plus bas prix unitaire des variantes, paliers de quantité compris.
Un particulier ne voit que les fournisseurs qui vendent aux particuliers.
Les caractéristiques, la composition, les labels et les documents d'une fiche sont déclarés par le fournisseur. Une fiche écrite dans une autre langue est traduite automatiquement ; la mention « Traduit automatiquement » l'indique et le texte original reste accessible.
Les demandes de devis ouvriront prochainement : une entreprise pourra interroger un fournisseur depuis sa fiche, ou envoyer une demande à plusieurs fournisseurs à la fois.
Aucun fournisseur ne paie pour être mieux placé, et aucun résultat n'est sponsorisé. La commission versée par les fournisseurs n'a aucun effet sur le classement.
Avec des mots recherchés, les résultats sont classés par pertinence : les mots trouvés dans le nom du produit comptent le plus, puis ceux des variantes, des types de produit, des catégories, des matières et des options, puis ceux de la description. La recherche porte sur toutes les langues de la fiche. Si aucun mot n'est trouvé tel quel, les fiches dont le nom est proche (faute de frappe) sont proposées. À pertinence égale, les fiches publiées le plus récemment passent devant.
Sans mot recherché, comme sur les pages de catégorie, les fiches publiées le plus récemment apparaissent d'abord.
Vous pouvez aussi trier par prix (croissant ou décroissant, sur le prix « à partir de » de votre affichage), par nouveauté ou par délai annoncé. Avec des filtres, une fiche apparaît si au moins une de ses variantes les remplit tous ; son prix affiché est alors celui de cette variante.
Seules les fiches publiées par des fournisseurs acceptés apparaissent.
Chaque fiche propose jusqu'à 8 produits d'autres fournisseurs. Pour en faire partie, un produit doit avoir au moins un type de produit en commun avec la fiche et appartenir à l'une de ses catégories ou à l'une de leurs sous-catégories.
Ces produits sont ensuite classés par nombre de points communs : types de produit, catégories (une catégorie identique compte plus qu'une sous-catégorie), matières, et dimensions proches à 20 % près. À égalité, le moins cher passe devant.
« Comparer dans la recherche » ouvre la recherche filtrée sur les catégories et les types de la fiche, avec tous les fournisseurs.
Les commandes et le paiement en ligne ouvriront prochainement. Ils fonctionneront ainsi.
Vous payez à la commande, par carte ou par prélèvement SEPA, auprès de Stripe, prestataire de paiement agréé. Les fonds ne transitent jamais par un compte d'Europe Packer : ils restent bloqués sur le compte du fournisseur chez Stripe.
Le fournisseur est payé une fois que vous confirmez la réception, ou automatiquement 14 jours après l'expédition si vous n'avez signalé aucun problème. Une commande annulée avant l'expédition est remboursée en totalité.
L'utilisation d'Europe Packer est gratuite pour les acheteurs : vous payez le prix affiché par le fournisseur et, le cas échéant, les frais de livraison qu'il indique.
Europe Packer est rémunéré par une commission sur chaque commande, payée par le fournisseur. Son taux dépend de la catégorie du produit, du montant de la commande et de l'activité du fournisseur. Il n'influe pas sur le classement des résultats.
Nous vérifions que chaque fournisseur est une société existante : immatriculation au registre SIRENE pour une société française, numéro de TVA auprès du système européen VIES pour une société d'un autre pays de l'Union. Chaque candidature est examinée par notre équipe avant toute publication. Une fiche n'est publiée que si elle est complète (type de produit, catégorie, composition, prix, et les caractéristiques indispensables à son type, comme les dimensions d'une boîte). Pour les labels certifiés (FSC, PEFC, OK compost…), un numéro de certificat est exigé.
Nous ne vérifions pas l'exactitude des caractéristiques, des labels et des numéros de certificat déclarés, ni l'aptitude au contact alimentaire, les stocks ou les délais annoncés. Ces informations sont données par le fournisseur, sous sa responsabilité. Les documents joints aux fiches sont fournis par le fournisseur.
Une fiche vous paraît inexacte, trompeuse ou illicite ? Écrivez-nous à support@europepacker.com en indiquant son adresse : chaque signalement est examiné, et une fiche peut être retirée.
Pour une commande, adressez-vous d'abord au fournisseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez support@europepacker.com : nous pouvons faciliter un règlement amiable, et le versement au fournisseur reste suspendu tant qu'un problème signalé n'est pas réglé.